Retur, angrerett og reklamasjon
Vi ønsker at du skal være fornøyd
Hos LEIC ønsker vi at du skal handle trygt. Dersom du har spørsmål om bestillingen din eller opplever et problem med et produkt, er du alltid velkommen til å kontakte oss. Vi gjør vårt beste for å finne en god løsning.
Angrerett
Som forbruker har du normalt 14 dagers angrerett i henhold til angrerettloven.
Ønsker du å benytte angreretten, må du gi oss beskjed innen 14 dager etter at du har mottatt varen. Deretter avtaler vi hvordan returen skal gjennomføres.
Kontakt oss på:
Retur av varer
Ved bruk av angreretten skal varen returneres i samme stand som da du mottok den.
Vi ber om at produktet:
- er ubrukt eller kun håndtert i den grad det er nødvendig for å undersøke varen
- returneres forsvarlig emballert for å unngå transportskader
- sendes tilbake etter avtale med oss
Returkostnader ved bruk av angreretten dekkes normalt av kunden, med mindre annet følger av lov.
Personlig tilpassede produkter
Produkter som er spesiallaget eller personlig tilpasset etter kundens ønsker, for eksempel med navn, tekst eller eget motiv, omfattes normalt ikke av angreretten.
Har du spørsmål om et produkt regnes som spesialtilpasset, er du velkommen til å kontakte oss før du bestiller.
Reklamasjon og skader
Har du mottatt en vare som er skadet, har en produksjonsfeil eller du har fått feil produkt, ber vi deg kontakte oss så snart som mulig.
Send gjerne:
- ordrenummer
- en beskrivelse av problemet
- tydelige bilder av produktet
- bilder av emballasjen dersom den er skadet
Vi vurderer saken så raskt som mulig og sørger for en passende løsning, enten det er nytt produkt, reparasjon, prisavslag eller refusjon, avhengig av situasjonen.
Refusjon
Dersom du har krav på refusjon, tilbakebetales beløpet til samme betalingsmåte som ble brukt ved kjøpet.
Vi behandler refusjoner så raskt som mulig etter at saken er avklart.
Kontakt oss
Har du spørsmål om retur, angrerett eller reklamasjon?
📧 E-post: leicnorway@gmail.com
Vi svarer normalt innen 1–2 virkedager.
| Produkttype | Angrerett |
|---|---|
| Standard plakater | Ja, i henhold til angrerettloven |
| Digitale produkter | Nei, etter levering dersom kunden har samtykket til umiddelbar levering |
| Personlig tilpassede produkter | Nei, normalt unntatt angreretten |
| Defekte eller feil varer | Reklamasjonsrett etter gjeldende lov |